Home » Innovazione e strategia di marketing: il caso studio di Urban.:FX.

Innovazione e strategia di marketing: il caso studio di Urban.:FX.

Indice.

Il brand

Agenzia di marketing esperienziale di alto profilo, vanta collaborazioni con giganti quali Coca Cola, Foot Locker, Sagilo, Wind, LG e molti altri. Dislocata tra Milano e Olanda, offre servizi innovativi quali la progettazione e realizzazione di ambientazioni immersive tramite VR, la creazione di video ed eventi consumer e business.

Fondata da Paola Pozzer, managing partner, e Donald Welscher, creative director, ha un team internazionale con un’anima italo-olandese.

La sfida

Paola e Donald ci hanno contattato quando, dopo un’attenta riflessione interna, hanno realizzato di non riuscire a essere obiettivi e distaccati nell’analisi della loro attività.

Problematica comune a tante PMI italiane, che spesso hanno bisogno di un punto di vista esterno che li aiuti a riconoscere e identificare le maggiori difficoltà, Urban.:FX aveva inoltre bisogno di:

  • Creare un processo commerciale solido
  • Consolidare l’organizzazione interna
  • Rendere più immediato il rapporto con i clienti
  • La strategia di marketing che li aiutasse a comunicare bene la propria proposta di valore

Quello che abbiamo fatto è stato lavorare con loro, mostrandogli come pianificare una strategia aziendale efficace, così da poter valutare correttamente il rapporto costi/benefici di ogni nuovo progetto.

Abbiamo inoltre lavorato sulla segmentazione clienti, spiegando loro il concetto di target e buyer personas, aiutandoli a riposizionarsi e valorizzare la loro unicità nel mercato odierno.

Cosa abbiamo fatto insieme, la strategia.

Il lavoro svolto insieme ha seguito varie fasi strategiche:

  • Workshop in azienda
  • Consulenze di revisione
  • Consegna della strategia
  • Consulenze di supporto

Le attività che abbiamo svolto:

  • Analisi preliminare dell’attività e dell’offerta commerciale;
  • Segmentazione e creazione buyer personas dei clienti;
  • Creazione di una nuova strategia di marketing:
    • definizione delle audience e del posizionamento;
    • definizione di una nuova proposta di valore;
    • creazione della nuova offerta commerciale;
    • creazione della strategia di rebranding;
    • creazione delle attività esecutive;
  • Analisi e ridefinizione dei processi di marketing e di vendita;
  • Creazione del framework e set up di lavoro con l’implementazione di un CRM.

Quali sono i risultati

Dopo aver proceduralizzato molti dei processi interni all’attività, il lavoro dell’agenzia è diventato più snello ed efficace sia nell’erogazione di valore quanto nella gestione dei clienti. Il rinnovo della comunicazione e dell’identità del brand, con conseguente riposizionamento, ha permesso a Urban.:FX di raggiungere nuovi mercati e potenziali buyer personas, ampliando sensibilmente la sua sfera di influenza.

Il lavoro svolto insieme ha permesso loro, durante la crisi pandemica, di modificare la loro offerta e adattarsi tempestivamente ai nuovi bisogni del mercato, integrando la produzione di eventi online e realtà aumentata. La scelta, rivelatasi vincente, si è trasformata oggi nella parte più significativa e proficua del loro business.

Feedback del cliente

In passato avevamo già lavorato con dei consulenti, ma non ci avevano saputo aiutare. Quello che è stato fatto questa volta è stato comprendere e rispettare chi siamo. Non ci sono state date soluzioni standard da libro di marketing che avremmo potuto leggere da soli, e con la giusta empatia avete capito che non eravamo l’agenzia standard. Per questo avevamo bisogno di qualcosa fatto su misura per noi.

Condividilo!

Contattami.

Leggo ogni email che ricevo con la dovuta attenzione e rispondo entro 24 ore cercando di essere quanto più esaustivo possibile. Scrivimi.